Versand

1. Versandart und Versanddienstleister

Sämtliche Bestellungen werden ausschließlich über DHL versendet. Der Versand erfolgt von unserem Lager aus Deutschland.

2. Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern nach Deutschland sowie in weitere EU-Länder. Da unsere Geräte (Dampfreiniger, hochwertige Wassersauger) schwerer und sperriger sind als haushaltsübliche Kleinware, richten sich die tatsächlichen Versandkosten nach Gewicht und Packmaß des jeweiligen Produkts. Ein Dampfdrache-Gerät mit ca. 6,5 kg Gewicht fällt beispielsweise in die DHL-Gewichtsklasse "bis 10 kg".

(Stand: aktuelle DHL-Onlinefrankierung-Preise für Privatkunden, Paket bis 10 kg, Standardmaße bis 120×60×60 cm. Als Geschäftskunde mit DHL-Vertrag bzw. bei höherem Sendungsvolumen bekommt ihr in der Regel niedrigere, individuell verhandelte Konditionen über euer DHL-Geschäftskundenkonto – die Tabelle oben ist daher eine Obergrenze/Referenz, kein Fixpreis.)

Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen zusätzlich transparent im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sperrgut-Hinweis: Überschreitet ein Paket die Standardmaße (120 × 60 × 60 cm, max. Gurtmaß 300 cm), fällt zusätzlich ein Sperrgutzuschlag an (national ca. 29 €, EU ca. 30 €). Bitte prüft das für eure größten Geräte/Verpackungen.

Zölle und Steuern: Bei Lieferungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen, die von Ihnen zu tragen sind. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie z. B. unter https://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm.

3. Lieferzeit – allgemeine Hinweise

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der oben genannten Tage (bei Vorkasse ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Während bestimmter Saisonzeiten oder Rabattaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde; maßgeblich ist dann die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Frist.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandfertig verpackt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Versandbestätigung und DHL-Trackingcode. Die erste Statusaktualisierung bei DHL kann teilweise erst am Folgetag erscheinen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns unter wunderfrosch2022@gmail.com.

5. Zahlungsarten

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang zum Versand vorbereitet. Folgende Zahlungsarten stehen im Shop zur Verfügung: [ausfüllen: z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Vorkasse – je nachdem, was ihr in Shopify aktiviert habt]. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Vertragsschluss.

6. Verpackung

Wir verpacken unsere Geräte transportsicher, um Beschädigungen während des DHL-Versands zu vermeiden. Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden und vermerken Sie diese nach Möglichkeit gegenüber dem Zusteller, bevor Sie die Annahme quittieren. Ein Vermerk ist keine Voraussetzung für spätere Gewährleistungsansprüche, hilft uns aber bei der Abwicklung mit DHL.

7. Selbstabholung

Eine Selbstabholung der Ware ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.

8. Lieferung an Gewerbetreibende / B2B-Kunden

Ein Teil unserer Kunden sind Gewerbetreibende (z. B. Fahrzeugaufbereiter, Detailing-Studios), die unsere Geräte gewerblich einsetzen. Für diese Kunden gelten dieselben Versandbedingungen; der Gefahrübergang weicht jedoch vom Verbraucherfall ab: Handeln Sie als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung bereits mit Übergabe der Ware an DHL auf Sie über (siehe hierzu auch § 6 unserer AGB).

Bei größeren Bestellmengen (z. B. mehrere Geräte für ein Studio) sprechen Sie uns gerne für eine individuelle Versandlösung bzw. Staffelpreise an: wunderfrosch2022@gmail.com.

9. Nichtannahme der Lieferung

Wird die Ware trotz angekündigtem Liefertermin nicht angenommen (z. B. weil niemand unter der angegebenen Adresse erreichbar ist), tragen Sie die Kosten der erfolglosen Anlieferung sowie einer eventuellen Rücksendung und erneuten Zustellung, sofern Sie die Nichtannahme zu vertreten haben.

10. Transportschäden

Sollte eine Sendung sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter wunderfrosch2022@gmail.com mit Fotos der Verpackung und des Inhalts – das erleichtert die Schadensregulierung mit DHL erheblich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unabhängig in jedem Fall bestehen.

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Noch auszufüllen / zu prüfen

1. Liefergebiet: Nur Deutschland, oder auch AT/CH/weitere EU? Preise für AT/CH sind schon recherchiert und eingetragen (Privatkundentarife als Referenz)
2. Eure tatsächlichen DHL-Konditionen: Falls ihr ein DHL-Geschäftskundenkonto mit Vertrag habt, prüft dort eure individuellen (meist günstigeren) Tarife und ersetzt die Referenzpreise
3. Versandkostenfrei ab X €: Wollt ihr überhaupt eine Freigrenze anbieten? Bei Produkten in eurer Preisklasse (Dampfreiniger etc.) ist das oft ohnehin schon ab dem ersten Artikel der Fall
4. Sperrgutzuschlag: Prüft die Verpackungsmaße eurer größten Geräte gegen die 120×60×60-cm-Grenze
5. Zahlungsarten: welche genau habt ihr in Shopify Payments/den Checkout-Einstellungen aktiviert?